Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem abaixo as condições e prazos:

1. Prazo para solicitação

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando houver).

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento

• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

• O frete de devolução poderá ser custeado pela loja ou pelo cliente, dependendo do motivo da solicitação (ex.: defeito, arrependimento ou erro na escolha).

4. Restituição do valor

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, respeitando os prazos de cada operadora financeira.

• Para trocas, o cliente poderá optar por crédito no valor pago ou substituição por outro produto disponível.

5. Produtos com defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal, o cliente poderá solicitar a substituição, reparo ou restituição do valor.